退款政策
《退換貨與注意事項》
1.生鮮食品不適用 7 天鑑賞期：依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。
自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天猶豫期。
2.退換貨條件： 榴槤刺蝟所販售之生鮮食品，除商品本身有重大瑕疵、品項錯誤或運輸過程造成之毀損外，恕不接受因個人主觀因素（如：口感、顏色、甜度、個人喜好等）辦理退換貨。
3.收貨檢查： 低溫商品請於簽收時立即檢查是否有失溫狀態。如有失溫、外箱嚴重破損、滲水等異狀，請先拍照/錄影留存，並向黑貓宅急便人員表明拒收，隨後立即聯繫官方 Line:@nicedurian。
4.保持商品完整性： 如遇重大瑕疵須辦理退換貨，請務必保持商品原狀（包含商品主體、內外包裝、隨附贈品、出貨單及發票）。若商品已拆封食用、損毀或包裝不全，恕無法受理。
5.異常處理步驟：
(1) 拍照/錄影存證： 為維護您的權益，開箱請全程錄影。若發現品項、數量或口味錯誤，請先拍照存證。
(2) 確認訂單資訊： 請至「我的帳戶→訂單」確認訂單明細。
(3) 聯繫客服： 請於收件後 24 小時內聯繫官方 Line：@nicedurian。榴槤刺蝟客服將儘速為您處理。